虛構原價、捆綁銷售、集贊騙局 “雙十一很很幹”這些坑你掉過嗎?

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  新華社成都11月6日電題:虛構原價、捆綁銷售、集贊騙局“雙十一”這些坑你掉過嗎?

  新華社記者董小紅

  全網最低價比原價還貴、集贊優惠竟是騙局……一年一度的“雙十一”促銷盛會如約將至  ,各大電商平臺強勢宣傳“燒腦”促銷規則 ,琳瑯滿目的商品都被貼上優惠折扣的標簽  。然而  ,“低價風暴”背後 ,有哪些套路?隱藏哪些陷阱?

  “低價風暴”有貓膩:虛構原價、捆綁銷售、集贊騙局

  四川消費者楊女士在某購物平臺網店“原創設計服裝店”關註瞭一件標價為559元的連衣裙多日  ,準備網店搞優惠活動時再買  。“雙十一”之前 ,網店宣傳全場包郵、滿500減20元  ,楊女士當機立斷下單付款539元購買瞭心儀的她的小梨渦連衣裙 。

  三天後  ,楊女士又上該網店選購外套 ,卻發現之前下單購買的連衣裙標價隻要335元  ,居然又大幅度降瞭204元!楊女士要求網店退還差價 ,網店卻拒絕退錢……

  “雙十一”前夕  ,類似虛構原價現象屢見不鮮  ,捆綁銷售也是常見套路  。

  最近  ,市民胡女士猿輔導在某網絡平臺購買瞭一張火車票 ,票價為65元 。但要額外收取兩張優惠券費用共30元  ,網站顯示  ,優惠券可享受7*24小時預訂服務、客服服務、快速退改簽服務、短信提醒服務等 ,並且不能取消 ,胡女士支付瞭30元優惠券費用  ,但事後發現  ,這些優惠服務根本是“紙上談兵”  ,沒有一項能實現  ,但錢又退不瞭  。

  “不僅沒買到便宜  ,反而還白交瞭錢  。”胡女士後悔地說  。

  微信集贊低價購物騙局也是“雙十一”來臨前朋友圈的刷屏套路 。

  “隻要將活動內容分享到朋友圈  ,並累計點贊28個  ,就可以低價領取生蠔”——傢住四川瀘州的易女士被這句廣告詞吸引  ,急忙在朋友圈吆喝求點贊  ,在活動期間完成集贊數量後  ,支付瞭49.6元購買瞭10斤生蠔 。但在約定提貨時間去領取生蠔時 ,商傢卻說活動太火爆  ,生蠔已領完瞭……

  “覺得太坑瞭  ,這不是騙人嗎!”易女士說  ,打開朋友圈 ,現在還有好多不明真相的朋友在集贊低價買東西……

  商傢套路深:虛假宣傳、先漲後降、“釣魚”陷阱

  記者瞭解到 ,隨著“雙十一”來臨  ,商傢的套路主要表現在虛假宣傳、先漲後降、“釣魚”陷阱等方面  。

  ——虛假宣傳誤導  。四川省律協消費者權益保護專業委員會副秘書長單靜說  ,一些不良商傢為瞭在“雙十一”期間刷銷量  ,會用一些虛假詞匯來做宣傳  ,趁機誤導消費者  ,比如  ,“產量一直領先”“全網最低價”等  ,背後大多是虛構的事實和隱藏的真相  。

  北京安博(成都)律師事務所律師韋海軍說 ,雖然法律有欺詐增加三倍賠償的規定 ,但不少商品銷售者存僥幸心理  ,認為不被抓到就不會被罰款 ,因此  ,虛假宣傳反而成為一種常見的商傢銷售套路 。

  ——利用信息不對稱先漲價後打折  。“一些商傢通過這種方式誘騙消費者消費 ,侵犯瞭消費者的知情權和選擇權  。”泰和泰律師事務所律師廖華說  。

  “我看準要買一款嬰兒車  ,上個月原價還是1300元  ,最近幾天突然變成瞭2400元 ,還寫著‘雙十一’將大降價500元  ,實際上比原價貴多瞭……”市民楊先生說  。

  ——“釣魚式”低價陷阱  。記者瞭解到  ,在一些網上購物平臺、微信平臺上  ,類似通過免費集贊伊人久久大、免費轉發、免費試用等日本亞洲國產在線視頻噱頭來誘導消費者下單  ,有的故意不事先寫明押金定金是否退還 ,有的將“參加該活動一律不能退款”等條款模糊處武磊面臨暫時失業新聞理寫在活動頁面最後  ,造成消費者錢物兩失的情況不在少數  。

  四川博紳律師事務所律師李凊說  ,消費者參與瞭這些“釣魚式”低價購物活動  ,後期商傢就會以“貨物發完瞭”“訂單未使用”等借口  ,拒絕退還收取的押金  ,或者告知退款要收取高額手續費  ,甚至實際提供的商品或服務與宣傳不符  ,來坑騙消費者 。有的微信集贊還需要提供身份信息和社交賬號 ,很可能導致個人信息被盜  。

  記者瞭解到  ,很多商傢在促銷、抽獎等活動中  ,為瞭誘使不特定消費者參與宣傳活動  ,沒有在宣傳中對參與活動資格、參與活動人數或產品服務數量等進行限制 ,在消費者滿足活動條件後  ,又以不符合參與活動資格、參與活動人數或產品服務數量有限制等不予特朗普痛批M公司兌現承諾  。

  消費者擦亮眼學會較真行業強化自律和社會共治

  廖華說  ,從消費觀念上  ,消費者一定要學會較真  ,要敢於依靠相關組織  ,依靠專業人士  ,拿起法律武器維護自己的合法權益  。

  單靜隆美爾等專傢認為 ,在遭遇“釣魚式”購物陷阱時  ,若商傢以不正當理由拒絕兌現  ,消費者可以向當地市場監督部門投訴商傢的虛假銷售行為;也可向當地保護消費者權益組織請求調解;還可向人民法院提起訴訟 。

  記者瞭解到  ,根據消費者權益保護法的規定  ,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的  ,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失 ,增加賠償的金額為消唐人街探案費者購買商品的價款費用的三倍  。

  北京盈科(成都)律師事務所律師高濤說 ,“雙十一”來臨 ,網絡平臺侵害消費者合法權益的行為時有發生 。建議廣大消費者盡量選擇正規大型的網購平臺  ,下單前仔細閱讀相關條款 ,瞭解所購商品或服務的使用規則和限制性條款  。註意保留證據  ,如下單付款憑證、商品宣傳信息及聊天截圖等  ,以便發生糾紛及時有效維權  。

  相關專傢也指出  ,針對“雙十一”種種購物陷阱  ,還需要加強監管和社會共治  。不斷完善網絡監管服務平臺  ,升級網絡監管服務  ,加大打擊力度和手段;同時 ,探索建立多省份執法監管協作機制  ,進一步建立健全多省份的日常溝通協調機制  ,及時研究解決跨區域網絡市場突出問題  。